Публичная оферта (предложение) на заключение договора оказания консультационных возмездных услуг.
4 июня 2025 год
- Общие положения
1.1 Настоящий публичный договор (далее – Договор) представляет собой официальное предложение индивидуального предпринимателя Корольковой Анны Николаевны (ИНН – 030905140420), именуемого в дальнейшем «Исполнитель», по оказанию консультационных возмездных услуг правоспособным и дееспособным физическим лицам на перечисленных условиях.
1.2 В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Услуг Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Услуг Исполнителя является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
1.3 В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Клиентом.
1.4 Настоящий Договор заключается между Клиентом в момент заказа и оплаты услуги и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
1.5 После внесения оплаты Клиент считается принявшим все условия оферты и приложений к ней в полном объеме и без исключений с момента осуществления заказа и оплаты услуги, что приравнивается к заключению Договора оказания услуг.
1.6 Если от Клиента в течение 24-х часов после оказания услуг не поступает письменных возражений, то работы считаются выполненными в полном объеме.
1.7 Для целей настоящей публичной оферты применяются следующие основные определения и термины:
«Сайт» - сайт, размещенный в сети интернет по адресу: https://lab-health.tilda.ws
«Оферта» – публичное предложение Исполнителя, адресованное любому правоспособному и дееспособному физическому лицу (гражданину) или юридическому лицу, заключить с ним договор оказания услуг на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его предложения.
«Клиент» – физическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор на условиях, содержащихся в данной оферте.
«Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Клиентом условий Договора.
«Услуги» – индивидуальные консультации, групповые консультации, онлайн консультации, информация о которых предоставлена на сайте: https://lab-health.tilda.ws
2.Предмет Договора2.1 Предметом настоящего Договора является предоставление Клиенту различного вида консультационных услуг – индивидуальные консультации, онлайн консультации, в соответствии с условиями настоящей публичной оферты и текущими условиями оплаты.
2.2 Перечень оказываемых услуг опубликован на сайте в разделе «Прайс на услуги»: https://lab-health.tilda.ws
2.3 Договор публичной оферты и приложения к нему являются официальными документами и публикуются на Интернет - ресурсе по адресу: https://lab-health.tilda.ws
2.4 Исполнитель имеет право в любой момент изменять прейскурант и условия настоящей публичной оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Клиентом, обеспечивая пр и этом публикацию измененных условий на Интернет – ресурсе по адресу: https://lab-health.tilda.ws , не менее чем за один день до их ввода в действие.
3.Стоимость, порядок оплаты и получения услуг
3.1 Стоимость услуг указывается в разделах сайта, посвященной каждой отдельной услуге. Любые изменения стоимости услуг заблаговременно публикуются на сайте. Клиент оплачивает не результат, а время, отведенное Исполнителем.
3.2 Оплата всех услуг по настоящему Договору осуществляется в виде 100% предоплаты в порядке, устанавливаемом настоящим Договором.
3.3 Датой оплаты признается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
3.4 Оплата услуг по настоящему Договору осуществляется:
безналичным перечисление денежных средств на расчетный счет Исполнителя в ПАО «Сбербанк»
3.5 Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых платежей.
3.6 Порядок оплаты и условия проведения консультации:
- Клиент оплачивает стоимость услуг в размере, указанном в соответствующем разделе сайта (раздел договора 2, п.2.2) в течение 24-х часов после согласования времени и места ее проведения, в порядке, установленном пунктом 3.4, настоящего Договора.
- Консультации, проводимые в режиме online, с помощью современных способов связи (Zoom, Telegram и другие мессенджеры и программы) оплачиваются жо начала консультации в полном объеме. На online консультации распространяются все условия, прописанные в пункте 3.4 настоящего договора.
- Длительность консультации от 60 (шестидесяти) до 120 (сто двадцати) минут.
- Консультация начинается ровно в назначенное время и день. В случае опоздания Клиента, время консультации не продлевается.
- Клиент может отменить консультацию или перенести на другую свободную дату своевременно предупредив Исполнителя не позднее 24-х часов до времени начала консультации, по контактному номеру телефона, указанному на сайте, либо иным способом, обеспечивающим своевременную доставку сообщения. При своевременной отмене консультации, Исполнитель возвращает Клиенту денежные средства, оплаченные за несостоявшуюся сессию.
- При несвоевременном согласованном переносе консультации на другую дату, денежные средства, полученные от Клиента, засчитываются в счет оплаты за будущую консультацию.
- В тех случаях, если Клиент своевременно не предупредил, предупредил позже указанного времени или вообще не предупредил Исполнителя о невозможности явиться на консультацию и не явился на консультацию, то денежные средства, полученные в качестве предоплаты за 1 (одну) консультацию не возвращаются.
4. Правила возврата денежных средств4.1 Для возврата денежных средств, Клиент уведомляет Исполнителя по номеру телефона Исполнителя о желании осуществить возврат денежных средств и причинах возврата.
Примечание: При возникновении у Клиента ситуации форс-мажора и отсутствия возможности выйти на связь, а также из-за форс-мажорных ситуаций Исполнитель оказался не предупрежден от отмене (отказе от услуги) менее чем за сутки – вопрос о возврате денежных средств решается на усмотрение Исполнителя. Стоит помнить, что лучше написать Исполнителю в любом случае, чем просто пропустить сессию. Сам факт Вашего обращения с объяснениями существенно повысит вероятность понимания вашей ситуации специалистом и лояльного рассмотрения финансового вопроса в случае отмены или переноса услуги. В то время, как пропуски без уведомлений и молчание однозначно привезут к неконструктивной трате средств и перспективе создать напряжение в отношениях с Исполнителем.4.2 В случае отказа Исполнителя от оказания услуг, возврат денег осуществляется в течение 3 (трех) дней после уведомления Клиента на его расчетных счет.
4.3 Исполнитель имеет право прекратить дальнейшее оказание услуг без возвращения денежных средств при неадекватном, аморальном и/или антисоциальном поведении Клиента, а также при выяснении, что Клиент является пациентом психиатра, либо состоит на учете в психоневрологическом или наркологическом диспансере, либо имеет недееспособность или неправоспособность или умственную отсталость с различной степенью снижения интеллекта, либо имеет органическое повреждение мозга, а также, если Клиент является несовершеннолетним.
4.4 Правила возврата денежных средств за консультационные услуги:
Клиент может отменить консультацию, своевременно предупредив Исполнителя не позднее 24-х часов до времени начала консультации, по контактному номеру телефона, указанному на сайте либо иным способом, обеспечивающим своевременную доставку сообщения.
В случае если Клиент внес 100% предоплату при своевременной отмене консультации, Исполнитель возвращает Клиенту денежные средства, оплаченные за несостоявшуюся консультацию.
В тех случаях, если Клиент своевременно не предупредил, предупредил позже указанного выше времени, не предупредил Исполнителя о невозможности явиться на консультацию и не явился на консультацию, то денежные средства, полученные в качестве предоплаты за 1 (одну) консультацию не возвращаются.
5. Права и обязанности сторон5.1 Права и обязанности Исполнителя:
5.1.1 Исполнитель оказывает консультационные услуги в соответствии с настоящим договором и дополнительными условиями, указанными в разделах сайта и посвященных различного вида консультационных услуг (раздел договора 2, п.2.1).
5.1.2 Исполнитель оказывает услуги согласно пазанченным дате, времени и заявке Клиента. В случае изменения времени назначенной консультации Исполнитель обязан уведомить об этом Клиента не позднее, чем за сутки до начала консультации.
5.1.3 Исполнитель имеет право отказаться от оказания услуг, если запрос Клиента требует участия специалиста с медицинским образованием.
5.1.4 Исполнитель допускает возможность неявки на консультацию в случае форс-мажорных обстоятельств, возникших из-за внешних, не зависящих от Исполнителя обстоятельств, включая неожиданное ухудшение состояния здоровья, которое препятствует оказанию консультационных услуг.
5.1.5 Исполнитель имеет право прекратить дальнейшее оказание услуг без возвращения денежных средств в случае неуважительного общения Клиента с Исполнителем, при неадекватном, аморальном и антисоциальном поведении Клиента, а также при выяснении, что Клиент является пациентом психиатра, либо состоит на учете в психоневрологическом или наркологическом диспансере, либо имеет недееспособность или неправоспособность или умственную отсталость с различной степенью снижения интеллекта, либо имеет органическое повреждение мозга, а также, если Клиент является несовершеннолетним, а также при несвоевременной оплате консультации, появления на консультацию в состоянии алкогольного или наркотического опьянения и других причин, которые Исполнитель посчитает достаточными для прекращения работы.
5.1.6 Исполнитель с разрешения Клиента имеет право записывать проводимые консультации в формате аудио и/или видео в целях документирования для более эффективного дальнейшего консультирования Клиента, а также для разбора возможных конфликтных ситуаций.
5.1.7 Использовать материалы консультаций и переписок с Клиентом в методических целях, в качестве примеров работы, фрагментарно, без указания подробных и/или личных данных Клиента.
5.1.8 Содержание и подходы в консультировании определяются Исполнителем и Клиентом совместно, исходя из потребностей Клиента и представлений Исполнителя о конструктивных формах работы, а также личного и профессионального опыта Исполнителя.
5.1.9 Исполнитель имеет право привлекать к своей работе колег, которые могут способствовать повышению эффективности оказания помощи Клиенту (помощь в проведении консультаций).
5.1.10 Сохранять анонимность консультирования, кроме случае, в которых совершены или могут быть совершены преступления согласно Уголовного кодекса РФ.
5.1.11 По письменному требованию Клиента Исполнитель может оформить печатную версию оферты с подписями Сторон, равному по юридической силе настоящему публичному договору-оферте.
5.1.12 Исполнитель сохраняет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор при условии публикации новой редакции на Сайте.
5.2 Права и обязанности Клиента
5.2.1 Клиент обязуется оплатить стоимость услуги в полном объеме в сроки и порядке, установленном в настоящем договоре.
5.2.2 Клиент обязуется выполнять домашние задания и рекомендации Исполнителя.
5.2.3 Клиент обязуется предоставлять достоверные сведения, необходимые для оказания консультационных услуг и достижения качественного результата.
5.2.4 Клиент обязуется использовать полученную информацию, материалы, рекомендации и любые иные сведения, только в личных интересах, не выполнять их копирование и распространение. Выполнение указанных действий является прямым нарушением настоящего Договора и оставляет за собой право Исполнителя на судебное преследование Клиента за нарушение авторских и других прав Исполнителя.
5.2.5 Клиент обязуется приходить на консультацию в назначенное время. В случае опоздания время опоздания вычитается из продолжительности консультации.
5.2.6 Клиент имеет право осуществлять отмену или перенос консультации не позднее, чем за 24 часа до назначенного времени. В противном случае Клиент обязан оплатить стоимость консультации. Деньги за несвоевременную отмену и перенос консультации, а также за неявку на консультацию, не возвращаются.
5.2.6 Клиент имеет право осуществлять отмену или перенос консультации не позднее, чем за 24 часа до назначенного времени. В противном случае Клиент обязан оплатить стоимость консультации. Деньги за несвоевременную отмену и перенос консультации, а также за неявку на консультацию, не возвращаются.
5.2.7 Клиент имеет право получать от Исполнителя услуги в объеме, количествах и качеству, соответствующих условиям настоящего Договора и соответствующим квалификации Исполнителя.
5.2.8 Клиент имеет право отказаться от привлечения к совместной работе коллег Исполнителя, если посчитает, что их помощь не будет способствовать повышению эффективности оказания ему профессиональной помощи в процессе консультирования.
5.2.9 В случае отказа Исполнителя от выполнения договора, Клиент вправе потребовать от Исполнителя возвращения денежных средств, перечисленных Исполнителю за еще не проведенную консультацию, за исключением случаев, предусмотренных в разделе 5, п.5.1, п.п.4 настоящего Договора.
5.2.10 Договор - оферта не может быть отозван Клиентом.
5.2.11 На очной консультации Клиенту запрещается пользоваться электронными устройствами (смартфоны, ноутбуки и пр.) без разрешения Исполнителя, а также вести любые формы аудио-видео записи.
5.2.12 Во время онлайн консультации Клиент обязан пользоваться гарнитурой или наушниками и микрофоном. Клиент на всем протяжении сессии должен находиться один, без других людей, детей и животных. В случае, если это будет нарушено, Исполнитель имеет право прервать оказание услуги. Деньги за такую сессию в таком случае не возвращаются.
5.3 Обе стороны обязуются обеспечить условия для работы и исполнения обязательств по настоящему договору.
5.4 Условия работы Исполнителя предполагают со стороны Клиента:
подробное, детальное описание ситуации, обстоятельств, своего состояния, ощущений, переживаний.
ясные, прямые и искренние ответы на задаваемые Исполнителем вопросы.
выполнение рекомендаций для разрешения проблемной ситуации Клиента, если таковые были даны Исполнителем.
5.5 Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
5.6 Любая информация, сообщенная Клиентом Исполнителю конфиденциальна и не выносится за пределы общения между Клиентом и Исполнителем, кроме случаев, в которых совершены или могут быть совершены действия, подпадающие под действие Уголовного Кодекса РФ.
6. Ответственность сторон6.1 За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.2 Исполнитель несет ответственность за качество предоставляемых услуг.
6.3 Исполнитель не несет ответственность за технические неполадки в работе Сайта по адресу: https://lab-health.tilda.ws и технические неполадки в работе мессенджеров или других каналов связи глобальной сети Интернет, через которые осуществляется связь с Клиентом.
6.4 Исполнитель не несет ответственность за то, каким образом Клиент будет распоряжаться полученной информацией, за те решения, которые принимает Клиент, не отвечает за чувства и эмоции, которые испытывает Клиент, не отвечает за его физическое состояние.
6.5 Клиент несет ответственность за все действия, совершенные во время получения Услуг и за достоверность информации, предоставляемой Исполнителю. Недостоверность или неполнота предоставляемой информации Клиентом информации может привести к отказу Исполнителя от проведения дальнейших консультаций.
6.6 Клиент отвечает перед самим собой за выполнение (или невыполнение) рекомендаций Исполнителя, применение (или неприменение) в жизни знаний, умений, инсайтов, умозаключений, психологических ресурсов и практических навыков, полученных в процессе работы с Исполнителем, за достижение (или недостижение) поставленных целей.
6.7 Исполнитель не дает гарантий и предостережений, письменно или устно, высказанных или предполагаемых, как для достигнутых результатов, так и для любых последствий любых действий или бездействия Клиента. Исполнитель не является ответственным за результаты действий или бездействия Клиента.
6.8 Клиент несет ответственность за соблюдение им требований законодательства, в том числе законодательства об авторских правах ( в частности ст.1255-1259, 1301-1302 ГК РФ, но не ограничиваясь указанным).
7. Споры, разногласия сторон и прочие условия7.1 Стороны должны предпринять меры к разрешению споров и разногласий, которые могут возникнуть по настоящему Договору или в связи с ним, путем переговоров.
7.2 Любые споры и разногласия Сторон по настоящему Договору или в связи с ним, которые не были урегулированы путем переговоров Сторон в течение календарного месяца с момента возникновения спора, подлежать разрешению в соответствующих судах г. Санкт-Петербург в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.3 Все приложения к Договору, опубликованные на сайте: https://lab-health.tilda.ws , являются его неотъемлемой частью.
8. Конфиденциальность8.1. Факт заключения настоящего Договора не рассматривается Сторонами как конфиденциальная информация.
8.2. Стороны обязуются не разглашать информацию, полученную Сторонами в ходе выполнения своих обязательств по настоящему Договору, за исключением случаев, когда Сторона обязана предоставить такую информацию в соответствии с действующим законодательством, применимым к Договору, или было получено согласие на разглашение такой информации.
9. Заключительные положения9.1. Клиент, заключая настоящий Договор, подтверждает и заверяет Исполнителя о том, что Клиент полностью ознакомился с условиями настоящего Договора, согласен с ними и не имеет никаких возражений.
9.2. Клиент, заключая настоящий Договор, подтверждает и заверяет Исполнителя о том, что он обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения настоящего Договора.
9.3. Любые уведомления, сообщения по настоящему Договору, в том числе информационные сообщения Исполнителя, касающиеся порядка оказания Услуг, могут направляться по указанному номеру телефона Исполнителя в мессенджерах указанных на Сайте.
9.4. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Клиентом Оферты Исполнителя в соответствии с п. 1.1. настоящего Договора и действует до полного исполнения обязательств сторонами.
10. Реквизиты ИсполнителяИП Королькова Анна Николаевна
ИНН: 030905140420
ОГРНИП: 322784700373429
ОКВЭД: 85.41
